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      邵逸夫醫院


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      浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院是國內首家通過JCI認證的公立醫院,也是最早探索“互聯網+醫療健康”的醫院之一。2014年,醫院以深化醫改、服務民生為目標,以“互聯網+”為手段,打造了全流程移動化智慧醫療服務系統的邵醫(納里)健康云平臺1.0;2016年,醫院積極踐行國家關于分級診療的政策制度,推進區域間醫療資源與服務的協同,推出了實現院際互聯協作的云平臺2.0;2018年,"互聯網醫院整體解決方案暨邵醫(納里)健康云平臺3.0"上線發布,致力于打造一個線上線下服務一體化、診前診中診后服務一體化的互聯網醫院。


      建設內容

      一、搭建智慧醫療系統,提升醫療服務和醫院管理水平

      一是優化服務流程,完善便民服務軟環境。邵醫(納里)健康云平臺基于移動互聯網和云計算技術,整合多門類第三方服務終端,實現了健康咨詢、智能導診、預約診療、移動支付、檢查檢驗報告查詢、藥事服務、健康管理等全流程移動化智慧醫療服務。平臺深度優化醫療服務流程、全面升級信息互通共享,讓患者在院外可隨時獲取醫療資源和健康支持,在院內可實時了解就診進程,及時掌握診療結果,極大改善患者的就醫體驗,以及醫院的環境和秩序。二是推動跨部門協作,破解便民服務難點。2020年2月,云平臺全面打通省級醫保,實現醫保在線支付全流程服務閉環。患者只要通過手機即可與各專科醫生進行病情溝通,根據自身實際病情提交復診申請與用藥需求。經過互聯網醫師復診開方、省級醫保在線支付、藥師審核處方信息等流程后,便可完成藥品配送到家,享受“線上+線下”相結合的慢病管理服務。

      二、建設區域協作醫療云平臺,提升基層醫療衛生服務能力

      一是支撐雙向轉診,實現區域上下聯動。云平臺構建了協作聯動的區域分級診療體系,實現區域內醫療機構間的精準及時轉診,為基層轉診急患病人提供綠色通道,提高救治效率。二是完善遠程醫療,推動優質醫療資源下沉。三甲醫院醫生可通過移動終端隨時對基層醫生的疑難病例提供遠程輔助診斷和技術指導,有效提升基層醫生的服務能力和技術水平。三是加強醫患互動,提高健康教育和健康管理水平。患者在基層醫生協助下,依托云平臺可便捷享受到三甲醫院的優質健康資源和20萬余名專業醫生的健康咨詢服務,提高患者對自身健康的管理意識和水平。四是建立幫扶機制,強化醫療機構交流合作。云平臺利用互聯網遠程視訊,共享專家的手術、查房和業務培訓視頻,基層醫生隨時在線收看或點播,接受專家醫教示范和遠程指導;通過醫技協同,基層醫生可直接為病情需要的患者預約上級醫院的檢查/檢驗,并共享結果,實現大醫院資源向基層的柔性流動,助推基層醫療服務能力提升。 

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      三、完善服務管理配套措施,加快推進分級診療制度落地

      一是制定信息標準和規范,保證服務能力和信息安全。云平臺將相關標準和規范的制定融入系統建設,確保線上服務符合國家相關規范,保障數據安全和患者隱私;二是完善管理機制,確保醫療安全和質量。云平臺建立底線和紅線規則,促進線上和線下業務的銜接,保障醫療質量和醫療安全,保證患者的知情權和參與權;三是加大運營管理和監督,推動分級診療制度落到實處。云平臺建立患者動態反饋跟蹤機制,設定各類監控、管理、運營、評估的指標體系,建立關鍵性指標,動態監督線上業務的運轉及各類突發情況,保護患者權益。2019年1月,云平臺正式應用“服務+監管”一體化系統架構,對醫院開展的互聯網診療活動進行事前、事中、事后監管,形成機構協作、資源共享、數據互通的機制。                                                           

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      建設成效

      邵醫(納里)健康云平臺自2015年4月上線以來,已接入國內醫療機構5000余家,在線醫生20萬余名,累計服務患者突破2億人次,積極推動分級診療政策落地,提升基層醫療服務能力,有效改善患者就醫體驗,成為“互聯網+”協同醫改的行動典范。2019年5月8日,國務院深化醫藥衛生體制改革領導小組簡報(第59期),專門刊發了《浙江省邵逸夫醫院探索“互聯網+醫療服務” 新模式提升醫療服務和醫院管理水平》經驗做法,并向全國轉發推廣。

                                                         

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      ● 政策層面:通過將邵逸夫醫院等大型醫療機構的優質資源下沉及傾斜,提升縣級醫院和基層醫療衛生機構服務能力,推動建立基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療模式,全面推進深化醫藥衛生體制改革向縱深發展。

      ● 醫院層面:實現醫療資源的整合與優化,提高資源利用率,加速打破并拆解醫院傳統的壟斷和封閉,引導醫院向平臺化方向建設,實現醫院間的開放、競爭和共享,促進醫療行業生態的健康發展。

      ● 醫生層面:通過醫生之間隨時隨地跨越空間的暢捷溝通,實現醫生間便捷的業務協作,從而有效提高醫療服務的質量和效率,同時提升基層醫生診療水平和服務能力,提高專科醫生的服務效率與服務價值。

      ● 公眾層面:有序合理引導公眾就醫,幫助公眾建立更科學合理的就診傾向,大限度保障大眾的利益,為公眾提供更優質、更便捷、更安全、更高效的醫療健康服務。









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